Kontakt
WsteczKontakt z Fast One Casino
Kontakt z Fast One Casino to czat na żywo, e-mail [email protected] i Telegram; piszemy tu, co przygotować do zgłoszenia i jak złożyć skargę.
18+Warunki w Kasie · sprawdź lokalne przepisy
U nas pomoc zaczyna się w czacie na żywo. Podaj e-mail konta, numer transakcji i krótki opis problemu, to przyspiesza sprawę. Skargi składa się e-mailem w ciągu 180 dni od zdarzenia, a potwierdzenie dostajesz w ciągu 2 dni roboczych (sprawy odpowiedzialnej gry) lub 7 dni kalendarzowych (pozostałe skargi).
Trzy kanały
Czat na żywo, e-mail i Telegram
Z naszym wsparciem skontaktujesz się na trzy sposoby: w czacie na żywo, e-mailem albo w Telegramie. Sprawy konta i płatności najlepiej zacząć od czatu, a dłuższe opisy wysłać e-mailem.
- Kanał 1
Czat na żywo
Na stronie znajdziesz przycisk „Czat na żywo”, a po kliknięciu „Otwórz czat online” piszesz prosto do naszego supportu. W pierwszej wiadomości podaj e-mail konta.
- Kanał 2
E-mail
Adres [email protected] wybierz, gdy sprawa wymaga dłuższego opisu, na przykład wypłata, weryfikacja albo skarga.
Napisz e-mail - Kanał 3
Telegram
Nasz oficjalny profil znajdziesz pod adresem t.me/fastonecasino; ten sam link jest w stopce strony. Przy sprawach konta podaj w wiadomości e-mail, na który założono konto.
Otwórz Telegram
Przed zgłoszeniem
Co przygotować, pisząc do F1 casino
Zanim napiszesz do F1 casino, zbierz kilka rzeczy:
- e-mail konta — adres podany przy rejestracji.
- numer transakcji — przy wpłacie lub wypłacie dodaj metodę płatności, kwotę, datę i numer transakcji.
- kod promocyjny lub nazwa bonusu — w pytaniu o promocję podaj kod z karty, na przykład F01; kody zebraliśmy na stronie kodów promocyjnych.
- krótki opis problemu — co zrobiłeś lub zrobiłaś, co pojawiło się na ekranie i kiedy; pomaga też zrzut ekranu.
- dane zgodne z kontem — przy wypłacie imię i nazwisko właściciela karty lub rachunku muszą zgadzać się z danymi konta, tak wynika z naszego regulaminu.
Czat na żywo · wsparcie
Dane masz pod ręką?
Otwórz czat, wpisz e-mail konta i opisz sprawę własnymi słowami, resztę dopytamy sami.
18+Warunki w Kasie
Skargi i terminy
Skarga do Fast One Casino: ADR i terminy
Jeśli rozmowa ze wsparciem nie rozwiązała sprawy, składasz skargę według polityki skarg WoT N.V., operatora serwisu (wersja 1.2, sierpień 2025). Skargę wysyła wyłącznie właściciel konta, i to wyłącznie e-mailem.
Skargę napiszesz po angielsku albo w jednym z języków serwisu, w tym po polsku. Pełną treść Complaints Policy / ADR oraz dokument Dispute resolution znajdziesz w stopce strony.
- 180 dnina złożenie skargi od zdarzenia
- 7 dnikalendarzowych na potwierdzenie zwykłej skargi
- 5 dniroboczych na rozstrzygnięcie skargi o odpowiedzialnej grze
- 2 dnirobocze na potwierdzenie skargi o odpowiedzialnej grze
| Rodzaj zgłoszenia | Kanał | Co przygotować | Terminy |
|---|---|---|---|
| Pytanie o konto lub bonus | czat na żywo, e-mail | e-mail konta, opis, kod promocyjny | bez stałego terminu odpowiedzi |
| Wpłata lub wypłata | czat na żywo, e-mail | e-mail konta, metoda, kwota, data, numer transakcji | bez stałego terminu odpowiedzi |
| Weryfikacja konta | e-mail lub czat | dokumenty z listy, którą opisujemy w sekcji bezpieczeństwo i licencja | sprawdzenie do 24 godzin po ostatnim dokumencie |
| Skarga (ADR) | wyłącznie e-mail | opis zdarzenia, dane konta, daty i dowody | 180 dni na złożenie; potwierdzenie do 7 dni kalendarzowych |
| Skarga o odpowiedzialnej grze | wyłącznie e-mail | jak wyżej oraz opis sytuacji | 180 dni na złożenie; potwierdzenie do 2 dni roboczych; rozstrzygnięcie w 5 dni roboczych |
Terminy skarg pochodzą z polityki skarg WoT N.V. w wersji 1.2 (sierpień 2025), terminy weryfikacji z naszego regulaminu.
Skargi o odpowiedzialnej grze rozpatrujemy w krótszym trybie, a zasady limitów i samowykluczenia opisaliśmy na stronie odpowiedzialna gra.
Najpierw rozmowa
Skarga to krok drugi
Zanim wyślesz skargę, opisz sprawę na czacie: wiele spraw da się wyjaśnić od razu.
18+Graj odpowiedzialnie
Najczęstsze pytania
Pytania o kontakt z Fast One Casino
Jak napisać do wsparcia F1 casino?
Najprościej kliknij przycisk „Czat na żywo” i wybierz „Otwórz czat online”. W pierwszej wiadomości podaj e-mail konta i krótki opis sprawy. Możesz też napisać na [email protected] albo w Telegramie pod adresem t.me/fastonecasino.
Czy wsparcie działa całą dobę?
„Wsparcie 24/7” figuruje na liście korzyści programu VIP przy każdej randze, od Racera do Dynasty. Nie podajemy jednak stałych godzin pracy czatu ani czasu odpowiedzi, więc przy pilnej sprawie napisz na czacie i dodatkowo na e-mail. Szczegóły opisujemy na stronie programu VIP i cashbacku.
Gdzie zgłosić skargę?
Skargę wysyłasz wyłącznie e-mailem, jako właściciel konta, w ciągu 180 dni od zdarzenia. Potwierdzenie dostajesz w ciągu 7 dni kalendarzowych, a przy skardze o odpowiedzialnej grze w ciągu 2 dni roboczych. Pełną procedurę podaje polityka Complaints Policy / ADR, do której link jest w stopce.
Co zrobić, gdy nie mogę się zalogować?
Napisz do nas na [email protected] i podaj e-mail konta oraz opis tego, co widzisz po próbie wejścia. Zasady rejestracji i logowania zebraliśmy na stronie logowanie i rejestracja.
Do kogo pisać w sprawie limitów i samowykluczenia?
Limity depozytów i samowykluczenie do 180 dni ustawiasz w profilu. Zwiększenie limitu oraz dłuższe okresy samowykluczenia załatwiamy przez support, a szczegóły opisaliśmy na stronie odpowiedzialna gra.
Fast One Casino · wsparcie
Zacznij od czatu
Masz pod ręką e-mail konta? Otwórz czat na żywo i opisz sprawę, a my wskażemy kolejny krok.
18+Graj odpowiedzialnie
